Kontrola nad przeglądarką

Użytkownicy używający Firefox'a, Opery, czy innej cywilizowanej przeglądarki nie muszą się dokładnie zastanawiać nad kontrolą zachowań swojego programu - surfowanie po Internecie wygląda prawie zawsze tak samo. Jednak czy rzeczywiście tak jest? Nie.

Internauta nie mający komfortowych warunków (IE) poddany jest na wykonanie każdej zachcianki webmastera. Target="_blank" - nowych okien przybywa - użytkownik nie panikuje - już do tego się przyzwyczaił. Jednak podświadomie szuka sposobu na odzyskanie kontroli. Podobnie postępuje użytkownik Opery, czy Firefox'a w każdej sytuacji, gdy tylko coś działa wbrew jego woli - nie zawsze zdajemy sobie z tego sprawę.

Zapomnij o target="_blank"
Stare marketingowe podejście: "nie pozwól aby użytkownik opuścił Twoją stronę". Stare przykazanie pozycjonera: "Każdy link wychodzący powinien zawierać target="_blank". Takie 'wskazówki' spowodowały, że do dziś wiele stron zawiera w odnośnikach atrybut target="_blank" broniąc się przed ucieczką użytkownika.

Zapomniano jednak o jednej istotnej rzeczy: najczęściej wykonywaną operacją przy przeglądaniu stron, jest cofanie się. Użytkownik chce mieć możliwość decydowania o sposobie i kolejności przeglądania stron. Otwarcie nowego okna zakłóca ten proces. Użytkownik nie może wrócić do poprzedniej strony korzystając z odpowiedniego przycisku w przeglądarce, czy skrótu klawiszowego.

Otwarcie nowego okna wymusza na użytkowniku przeanalizowanie hierarchii stron w których się znajduje. Witryna w której zastosowano target="_blank" staje się dla niego nieprzewidywalna, nie wie on co się stanie po kliknięciu w link - często będzie wolał nie ryzykować otwarciem kolejnego niepotrzebnego okna i ewentualnym przywieszeniem całego systemu.

Nie tylko target="_blank" - JavaScript
Otwieranie nowych okien wiąże się także z wykorzystaniem JavaScript'u - nie chodzi tutaj bezpośrednio o wyskakujące okienka reklamowe - użytkownicy ich oczywiście nie lubią, jeśli nie zostaną one zablokowane przez przeglądarkę, to zrobią to sami, nawet bez zapoznania się z treścią. Właśnie podświadomy cel zamknięcia pop-up'a jest przyczyną częstej irytacji - użytkownik klika na link, otwiera się pop-up który zostaje natychmiastowo zamknięty - użytkownik nie zauważa reakcji po kliknięciu na link. Znajdź inny sposób na przekazanie informacji - wykorzystaj np. warstwy (CSS+JS).

href="javascript:funkcja();"
Odnośnik powinien być odnośnikiem, oraz powinien zachowywać się jak odnośnik. Odnośnik Javascript'owy nie zawsze taki jest - kliknięcie powoduje akcję, lecz nie zawsze. Próba jego otwarcia za pomocą środkowego przycisku myszki (rolka przewijania), skończy się na pojawieniu nowej pustej karty w przeglądarce. Webmaster powinien przewidzieć taką akcję użytkownika. Atrybut 'href' powinien zawierać działający adres docelowy, o ile jest to tylko możliwe (w przypadku braku strony: href="#"), wywołanie funkcji JavaScript powinno odbyć się poprzez zdarzenie przypisane do odnośnika.

Flash to zło
Pisałem już o tym, jednak warto zwrócić ponownie na to uwagę. Bardzo nie lubię Flash'a - to fakt, jednak mam do tego powody: nie mogę korzystać z gestów myszy (mouse gestures - nawigacja w przeglądarce z wykorzystaniem ruchów myszki), nie mogę otwierać podstron w nowych kartach. Na większości stron wykonanych w technologii Flash nie mogę poruszać się 'wstecz', itp. Każda strona w Flash'u wymaga ode mnie konieczności dostosowania się do niej.

Mailto
Pozostawiasz swój adres mailowy na stronie? Zrób to prawidłowo. Użytkownicy w większości nie lubią sytuacji, gdy kliknięcie na linku 'kontakt' (znajdującego się często w głównym menu) powoduje uruchomienie kreatora konfiguracji pocztowej, lub nieużywanego programu pocztowego. Link 'kontakt' powinien prowadzić do osobnej podstrony, gdzie będzie znajdował się formularz kontaktowy, lub dane takie jak adres e-mail. Osoba chcąca wysłać maila będzie wiedziała jak te dane wykorzystać.

And ...
Co jeszcze sprawia, że Twoja przeglądarka zachowuje się inaczej niż tego oczekujesz?